据直饮水时代平台微信公众号2016年11月3日讯 9月10日，由中国消费者协会主办，《中国消费者》、《直饮水时代》承办，京东商城协办的第二届净水器消费教育科普公益活动正式拉开大幕，率先在南京开锣的是“认知与选择——净水器消费大家谈”论坛活动。当天，来自国家工商总局、国务院发展研究中心、京东商城等有关机构以及全国50余个地方消协组织的负责人和国内主流净水产品生产经营单位的近百人出席了活动仪式。
A.O.史密斯（中国）热水器有限企业净水产品事业部总经理陈琦受邀参会，并在论坛上发表演讲，以下就是他的演讲内容（内容略有删减）：
1874年，A.O.史密斯成立于美国威斯康辛州，140年来，大家秉承着“坚守商业道德、诚信经营、研发创新”走到今天。
1899年，A.O.史密斯最早进入汽车底盘行业，是福特企业最大的汽车底盘制造商。1932年，A.O.史密斯通过研发金圭防腐涂层正式进入净水器行业。目前，大家拥有九个全球研发中心，其中就有一个在南京，拥有将近400名研发工程师。
大家的净水事业发展非常迅猛，A.O.史密斯已投资5亿人民币在南京溧水建设一个超级净水产研基地，预计2018年第一季度投产，净水器年产量达到140万台。
A.O.史密斯是一家非常重视科研创新的企业，去年，大家发明了144项专利，发明人超过290人。大家把科研创新落实到产品的每一个实处。大家每年都会召开技术表彰大会，董事长都会特意从美国飞到中国，为获得专利的研发人员颁奖。
2010年，A.O.史密斯正式进入中国水处理市场。大家没有简单的把国外的产品搬到中国，而是先对中国的水环境做一个深入的了解。当时的中国，正处于快速工业化和城镇化的进程中，由此不可避免的带来非常多的环境的问题，工业污染、农业污染都交织在一起，水环境非常复杂。
水处理行业有非常多的技术，例如活性炭过滤、反渗透过滤等等，大家通过大规模的市场调研后，得出结论：只有反渗透技术才能比较彻底的解决中国复杂的水污染问题。
大家发现，中国有2.5亿的居民在重度排污企业附近居住，严重影响着他们的身体健康。而大家通过对比发现，部分居民移民美国后，血液中的重金属明显减少了。因此，大家的定位很清晰，就是用RO技术，过滤重金属，保护居民身体健康，免受重金属侵害。
2010年到2015年，微滤、超滤及反渗透三种技术的净水器平分秋色，到今年以后，反渗透技术已经成为市场主流，其中，线下渠道反渗透技术占比达到78%，由此可见，反渗透已经成为一种趋势。
大家在进入中国市场之前，最先组建的是工程研发团队，目前大家拥有400多名工程师，其中有65名是净水工程师，大家相信，只有好的产品，才能利用京东这种平台，将大家的产品卖到千家万户。
大家每年都会到消费者家里去了解用户需求，大家发现，用户的需求是多样的，有新鲜即饮、降低噪音、滤芯更换时间、掌握水质、了解滤芯更换周期、希翼废水少、避免二次污染……大家就是基于这些需求，一点点为用户解决问题。
大家去年上市了一款即滤型反渗透净水机，流量能做到3.0升每分钟。能取得如此优异的成绩，就是因为其中包含了大家的核心专利——长效反渗透膜。这款膜寿命长，回购率达到50%。除此之外，大家的增加泵、高效转膜等技术都取得了专利，这些都是大家即滤机器的核心支撑。
2010年，大家就推出了即滤型净水器，但是消费者反映流量太小，每分钟才0.8升，后来大家推出了大流量的产品，但消费者说滤芯太贵，每年更换的成本太高。后来，大家又研发出专利技术，延长滤芯使用期限，从原先的一年一换，到现在的3年一换。
2014年，针对二次污染问题，大家推出了UV双重保护的净水机，2016年，针对用户反馈的噪声大、体积大的问题，大家也相对应的推出了产品，大家的产品做到40分贝以下的噪音，体积只有A4纸一半大小。
大家就是这样，一步一步解决消费者真正关心的问题，帮助他们解决核心需求，从而推动产品的更新换代。
在此，我要跟同行分享的是，大家通过创新研发，不断的寻求，找到消费品的核心痛点，通过技术，通过创新来解决消费者的问题，帮助消费者来解决饮水安全问题，满足消费者需求。
